to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Clearmind Aboneliği İçin 319 TL Ücret İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımla internette dolaşırken istemeden Clearmind isimli bir uygulamanın sayfasına girdim ve hemen çıktım. Uygulamayı hiçbir şekilde indirmedim, kullanmadım ve bilinçli bir onay vermedim. Buna rağmen bugün saat 12:13’te 3480’e “iptal clearmınd” yazarak SMS göndermeme ve aboneliği iptal etmeme rağmen, Clearmind servis aboneliği için 319 TL tutarındaki ücret aynı gün faturama yansıtıldı.
Tarafıma önce “Clearmind servis aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir” şeklinde bir SMS gönderildi, ardından da “3480 clearmınd Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 26/11/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” içerikli SMS ile aboneliğin iptal edildiği bildirildi. Ancak ben bu aboneliği kendi rızamla başlatmadım, hiçbir şekilde kullanım gerçekleştirmedim ve yalnızca yanlışlıkla sayfaya girip hemen çıkmama rağmen ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Ayrıca bu tür servisler için gönderilen doğrulama SMS’lerinde ücret bilgisinin açık, net ve gözden kaçması mümkün olmayacak şekilde belirtilmesi gerekirken, bu süreçte bana böyle şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretli bir abonelik olduğu, ne kadar ücret alınacağı ve hangi adımı onaylarsam ücretlendirileceğim konusunda net, dikkat çekici bir uyarı verilmeden, neredeyse otomatikleşmiş bir onay süreciyle ücret başlatılması son derece yanıltıcı ve mağduriyet doğuran bir uygulamadır.
Defalarca 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, itirazımı sözlü olarak da iletemedim. Hiç kullanmadığım, indirip yüklemediğim ve onay vermediğim bu Clearmind aboneliği için faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izin dışı abonelik ve içerik servislerinin engellenmesini, doğrulama ve ücretlendirme süreçlerinin şeffaf hale getirilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
