Türk Telekom'dan Yetkisiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturama, bilgim ve onayım dışında 3480 numarası üzerinden Clearmind isimli bir servise abonelik tanımlandı. 07.10.2026 tarihinde saat 13:08 civarında toplantıdayken telefonuma gönderilen bir dosyayı açtım, dosyayı açarken bana bir kod gönderildi, ben de bu kodu dosyaya ait bir güvenlik kodu sanarak girdim ve dosyaya baktıktan sonra telefonu cebime koydum. Ardından hattıma “3480’e abone oldunuz, aylık 319 TL” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir açık onay ekranı, abonelik sözleşmesi ya da aboneliği kabul ettiğime dair net bir işlem yapmadığım halde bu aboneliğin başlatıldığını, gönderdiğim ekran görüntüsündeki SMS’ten anladım. Dosyayı açarken gelen kodun, dosyaya aitmiş gibi gösterilip aslında abonelik onayı olarak kullanılması benim açımdan açık bir dolandırıcılıktır.

Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, abonelik iptal edildi ancak 319 TL tutarındaki ücretin iade edilmeyeceği söylendi ve bana 0850 333 36 63 numaralı Clearmind firmasının telefonu verildi. Bu firmayı aradığımda da “abonelik başlamış, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. İnternette yaptığım kısa araştırmada aynı servis ve benzer yöntemle mağdur olan çok sayıda kişinin şikayetini gördüm.

Telefon cebimdeyken ya da dosya açarken sadece ekrana dokunma veya bir kod girme gibi son derece olağan bir işlem üzerinden, herhangi bir açık ve net rıza alınmadan, kayıt sayfası bile görmeden böyle bir aboneliğin başlatılabilmesi kabul edilemez bir durumdur. Türk Telekom’un hattım üzerinden bu tür bir aboneliğe aracı olması ve bu kadar yüksek bedelli bir işlemi bu şekilde örtülü bir onayla kabul edilmiş sayması, benim açımdan dolandırıcılığa ortak olmak anlamına gelmektedir.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Clearmind aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak faturama yansıtılmadan ya da yansıtılmışsa tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu ve benzeri servislerin tekrar açılmaması için kalıcı bir engelleme yapılmasını talep ediyorum.