İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve 319 TL Kesilen Ücretin İadesi

13.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Play Store üzerinden Schafer uygulamasını indirirken, ekran kaydırma esnasında araya yerleştirilmiş bir linke yanlışlıkla tıklanması sonucu hattımıza Clearmind meditasyon servisi aboneliği başlatıldı. Herhangi bir onay vermeden, bilinçli bir başvuru yapmadan ve neye onay verdiğimizi görmeden bir anda abonelik SMS’i geldi.

SMS’te, Clearmind meditasyon servis aboneliğinin başladığı, her ay otomatik olarak yenileneceği ve vergiler dahil 319 TL ücret alınacağı yazıyordu. Hemen ardından talimatlara uyarak iptal SMS’i gönderdik ve aboneliği anında iptal ettik, ancak buna rağmen bir aylık ücret hattımıza yansıtıldı. Yani istemediğimiz ve anında iptal ettiğimiz bir hizmet için bir aylık ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Hattımız Pttcell operatöründedir ve bu abonelik de Pttcell hattı üzerinden başlatılmıştır. Konuyla ilgili Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımızda bize farklı bir numara verdiler, ancak yaşanan mağduriyet için net bir çözüm sunulmadı. Bu tür linklerin, kullanıcıların ekranı kaydırırken hata yapacağı düşünülerek yerleştirilmesi ve onaysız abonelik başlatılması hem etik dışı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Ayrıca bu tür servislerin operatörler üzerinden ücretlendirilmesi, operatörün de bu süreçte sorumluluk taşıdığı izlenimi oluşturmaktadır.

İstemeden başlatılan ve anında iptal ettiğimiz bu abonelik için hattımızdan kesilen bir aylık 319 TL’nin iade edilmesini ve benzer şekilde gizli ya da yanıltıcı linklerle abonelik açılmasına son verilmesini talep ediyorum.