to read complaints and reviews, or file yours.Clearmınd Aboneliği Üzerinden Onaysız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden clearmınd isimli bir hizmet aracılığıyla, yanıltıcı bir arayüz ve aldatıcı yönlendirme sonucu internet ortamında mağdur oldum. 01 Ağustos 2026 tarihinde saniyeler içinde gerçekleşen bu işlem için hiçbir şekilde isteyerek onay vermedim, kendi irademle yapılmış bir abonelik veya satın alma söz konusu değildir.
Bu işlem nedeniyle faturama yaklaşık 319 TL ve ayrıca ne olduğu açıklanmayan yaklaşık 10 TL daha yansıtılmıştır. Kesintinin niteliği hakkında da açık ve anlaşılır bir bilgi tarafıma verilmemiştir.
Yaşadığım bu durumu hem Türk Telekom Çağrı Merkezi hem de Online İşlemler üzerinden defalarca kez şirkete bildirdim. Ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, oyalayıcı bir tutum sergilendi ve sorumluluk Türk Telekom’da olmasına rağmen clearmınd tarafına yönlendirme yapılarak konu adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama veya yazılı geri dönüş de yapılmadı.
Ben, hattım üzerinden iradem ve açık onayım olmadan başlatılan bu clearmınd kaynaklı işlemler sonucu oluşan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen bedellerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un, müşteri hattı üzerinden bu tür yanıltıcı ve aldatıcı arayüzlerle yapılan işlemler konusunda sorumluluğunu kabul ederek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemleri almasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden clearmınd isimli bir hizmet aracılığıyla, hileli bir arayüz ve aldatıcı yönlendirme sonucu internet ortamında dolandırıldım. 01 Ağustos 2026 tarihinde saniyeler içinde gerçekleşen bu işlem için hiçbir şekilde isteyerek onay vermedim, kendi irademle yapılmış bir abonelik veya satın alma söz konusu değildir.
Bu işlem nedeniyle faturama yaklaşık 319 TL ve ayrıca ne olduğu açıklanmayan yaklaşık 10 TL daha yansıtılmıştır. Kesintinin niteliği hakkında da açık ve anlaşılır bir bilgi tarafıma verilmemiştir.
Yaşadığım bu durumu hem Türk Telekom Çağrı Merkezi hem de Online İşlemler üzerinden defalarca kez şirkete bildirdim. Ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, oyalayıcı bir tutum sergilendi ve sorumluluk Türk Telekom’da olmasına rağmen clearmınd tarafına yönlendirme yapılarak konu adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama veya yazılı geri dönüş de yapılmadı.
Ben, hattım üzerinden iradem ve açık onayım olmadan başlatılan bu clearmınd kaynaklı işlemler sonucu oluşan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen bedellerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un, müşteri hattı üzerinden bu tür hileli ve aldatıcı arayüzlerle yapılan işlemler konusunda sorumluluğunu kabul ederek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemleri almasını istiyorum.
Şikayetimin Türk Telekom'a iletilmesi bir zorunluluktur, zira bu hile ve aldatıcılığa onlar sebep oldular. Lütfen Türk Telekom'a iletin! Ben Online İşlemlere yazdığım şikayet yazısında da açıkça belirttiğim gibi "onaysız" demedim, saniyeler içinde hileli bir onay gerçekleşmiştir dedim.
Bir düzeltme: Ben Türk Telekom Çağrı Merkezi ve Online İşlemler platformuna taşıdığım bu şikayetimi doğrudan Türk Telekom'a ilettim, Clearmind şirketine değil. Türk Telekom'un onlara iletip iletmediğini bilmiyorum. Türk Telekom sadece Clearmind'in telefonunu verdi, onlar da telefonu açmadılar. Benim clearmind denilen şirkete şu ana kadar ulaşamam mümkün olmadı! Dolayısıyla Türk Telekom kanallarını kullanarak yaptığım ve çözümsüz bırakmaları nedeniyle bu mecraya taşımak zorunda kaldığım şikayette doğrudan Türk Telekom'u hedef aldım. Bu şikayetimi lütfen doğrudan Türk Telekom'a iletin! Onlar söz konusu Şirketle görüşüp çıkardıkları faturayı derhal iptal etsinler; çünkü bu haksızlığa onlar sebep oldular.
Türk Telekom ve Clearmind tarafından iletişime geçilmedi, yanıltıcı bir arayüz nedeniyle izinsiz bir abonelik yapıldı ve ücretler iade edilmedi. Şikayetime yanıt alınmadı ve süreçte olumsuz bir yaklaşım gördüm.
