Cleaner Guru Ücretsiz Deneme İddiasına Rağmen Altı Kez 399 TL Kesildi

Telefonumdaki gereksiz fotoğraf ve videoları temizlemek için bir reklam üzerinden Cleaner Guru uygulamasını indirdim ve bir haftalık ücretsiz kullanım hakkı sunulduğu belirtilerek haftalık abonelik satın aldım. Uygulamayı toplamda yaklaşık bir ay boyunca kullandım. Ancak abonelik sürem 30 günü geçmemesine ve bir haftalık ücretsiz kullanım hakkım olmasına rağmen, hattıma altı kez 399 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu süre içinde her iCloud hesabıma giriş yaptığımda bunun yeni bir satın alım gibi işleme alındığını ve faturama eklendiğini fark ettim. Toplamda altı defa 399 TL ücret alınması, hem vaat edilen ücretsiz deneme süresine hem de makul abonelik işleyişine aykırı bir durumdur.

Uygulamanın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Operatörüm Türk Telekom ile görüştüğümde, işlemlerin mobil satın alma kapsamında olduğunu ve kendileriyle ilgili olmadığını, uygulama üzerinden yapıldığını belirttiler. Yaklaşık iki gün önce Cleaner Guru uygulaması üzerinden aboneliğimi iptal ettim; ancak bu tarihe kadar alınan fazla ücretler için herhangi bir iade yapılmadı.

Cleaner Guru uygulamasını reklamda belirtilen ücretsiz deneme ve normal abonelik koşulları çerçevesinde kullanmak isterken, kısa bir süre içinde hattıma altı kez 399 TL yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Gereğinin yapılarak haksız yere alınan bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için abonelik ve mobil ödeme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.