Deneme Süresi Sonrası Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Paycell üzerinden Cleaner Guru adlı uygulamayı indirdim. Uygulamanın deneme süresi boyunca ödeme alınmayacağı belirtiliyordu. Uygulamayı yaklaşık dört-beş gün kullandıktan sonra sildim. Ancak uygulamayı sildiğim gecenin ardından hattıma 26.07, 02.08 ve 09.08 tarihlerinde 349,99 TL olmak üzere üç kez ücret yansıtıldı. Ödemeler Turkcell hattım üzerinden mobil ödeme yoluyla alındı.

Uygulamayı sildikten sonra herhangi bir abonelik başlatmadığım halde bu ücretlendirmeler devam etti. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, başta abonelik görünmediği söylendi. Ancak iki gün sonra kızım telefonuma baktığında aboneliğin aktif olduğunu fark ettik ve hemen iptal ettik. Bu süreçte Paycell ve Cleaner Guru müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca benden herhangi bir onay mesajı alınmadan ve kart şifresi paylaşmadan bu ücretlendirme yapıldı.

Toplamda 1.049,97 TL haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.