İzinsiz Plan Yükseltmesi Ve 5.000 TL Üzeri Fazla Ücret Çekiminden İade Talebi

Claude Anthropic hesabımda kendi isteğim dışında, sistemin kendiliğinden yaptığı plan yükseltmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İki ayrı işlemde de sadece Pro Plan seçimi yapmama rağmen, ilkinde yıllık plana, ikincisinde ise Max plana geçirilerek kredi kartımdan 5000 liranın üzerinde fazla ücret çekildi. İş Bankası kredi kartımdan yapılan bu çekimlerde yanlış bir plan seçimi yapmadım, tüm adımlarda bilinçli olarak yalnızca Pro planı tercih ettim.

Durumu fark eder etmez Claude tarafına ulaştım. Görüşme sonunda ücret iadesi yapılmayacağı, sadece planımın iptal edildiği belirtildi. Yani hem istemediğim yüksek planlara geçirilmiş hem de fazla çekilen tutar için herhangi bir iade yapılmamış oldu. Ayrıca bu haksız çekimler için en yakın tarihte bankam üzerinden de iade (chargeback) talebi oluşturacağımı belirtmek isterim.

Claude’un açık bir şekilde talebim ve onayım olmadan plan yükseltmesi yapması ve bu planlar üzerinden yüksek tutarda ücret çekmesi kabul edilebilir bir durum değil. Fazla çekilen tüm tutarın eksiksiz olarak iadesini ve hesabımın yalnızca Pro planda kalacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.