Siparişlerim Gönderilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;

16 Temmuz'da Classy saat üzerinden Tommy ve Betty model isimli iki farklı saat siparişi verdim. Sipariş bedeli olarak 1.159,80 TL'yi ödedim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta yanıt verilse de, daha sonrasında mesajlarım neredeyse hiç görülmedi ve cevap alamadım. Telefona da cevap verilmedi. Sonrasında Instagram DM üzerinden yazdım ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim gönderilmediği için ücret iademi de talep ettim fakat bu talebime de sadece “dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım, o günden beri herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Siparişlerim ya hemen gönderilsin ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Tüm iletişim bilgilerim ile halen ortada bir çözüm görememek gerçekten güvenimi sarsıyor. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Bu metin sizin için yeterli mi?