Classy Saat Kötü Ürün Kalitesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Classy saat markasından #15257 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünün kopçası açılmıyor ve bu durumu WhatsApp üzerinden tek iletişim kanalı olan müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece “bastırın” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir yanıt verildi. Ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda kesinlikle hiçbir ilgi gösterilmiyor.

Ayrıca iade sürecinde de mağdur edildim. Ürün iadesi için gönderici olarak kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi ve bu nedenle 120 TL zarara uğrayacağım belirtildi. Oysaki alışveriş sırasında iade vaadi verilmişti. Siparişim üç gün önce alınmıştı ve bugün siteye erişimim de engellendi.

Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün iadesinde kargo ücretinin bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.