Kargo Bilgisi Yok, İade Gelmedi: Sipariş İçin Şikayet

3 Ocak’ta Classy’nin kendi web sitesi üzerinden bir saat siparişi verdim, sipariş numaram 19056. Aradan geçen süreye rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden Classy ile birçok kez görüştüm. Ürünün teslim edilemediği bu süreçte bana sürekli bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir zaman kendileri dönüş yapmadı, her seferinde güncelleme talep eden taraf ben oldum. “Kargoya verildi mi? ” diye sorduğumda ise bu kez bana “SMS gelmedi mi? ” şeklinde yanıt verildi. Bir firmanın kargo numarasının elinde olmamasına imkan yokken bu şekilde cevap verilmesi resmen benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

İlk başta da siparişi verdikten sonra ürünlerden birinin stokta olmadığını söylediler. Stokta olmayan bir ürünün sitede satışa açık olması zaten başlı başına bir sorunken, sonrasında da 15 gündür kibarca uğraşmama rağmen sadece geçiştirildiğimi hissettim. Ya ürün kargoda takıldı denildi ya da tekrar gönderileceği söylendi; ben ise bu yaşananlardan sonra para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de iadem yapıldı.

Ürün için 1.049,82 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve uzun süredir hem ürünsüz hem de parasız bekletiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.049,82 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.