Ödeme Sonrası Kargo Ve Bilgilendirme Yapılmayan Saat Siparişi Mağduriyeti

23 Ağustos 2025 tarihinde Classy Saat’ten Dany model kadın Gold saat siparişi verdim (Sipariş No: 15714). Sipariş onaylandıktan sonra sistemde ödeme görünmüyordu, bana ulaşıp ödemeyi IBAN’a yapmamı istediler. 25 Ağustos 2025’te 609 TL’lik ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Siparişimin Isparta Merkez’e, Yurtiçi Kargo ile gönderileceği söylendi.

Ancak ödeme yaptıktan sonra ne bir kargo takip numarası ne de bir bilgilendirme aldım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece kargoya verildiği söylendi, ama detaylı bilgi ve takip numarası paylaşılmadı. Siparişimin iptalini istediğimde ise kargoya çıktığı için iptal edilemeyeceği belirtildi, fakat ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir kanıt veya bilgi sunulmadı.

8 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşan bir ürün yok ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinden kesin dönüş yapılacağı söylendiği halde iki gündür geri dönüş alamadım. Hem sistemsel sorunlar hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin durumu ve kargo bilgileri hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.