Google Play'de Çoklu Ödeme, Clash Of Clans Paketi Hesaba Yansımıyor

Bugün Google Play Store üzerinden Clash of Clans oyununda “Süper Buz Banyosu” paketini satın aldım. İşlem sırasında ödemem alınmasına rağmen oyun içi hesabıma paket yüklenmedi. Aynı paket için toplam dört kez işlem gerçekleşmiş ve Ziraat Bankası hesabımdan toplam 270 TL tutarında harcama yapılmış durumda.

Banka hareketlerimde lıdıo üzerinden sanal pos alışverişi olarak görünen bu çekimlere rağmen oyun içinde hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Google Play ve banka kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorun hala devam ediyor. İşlem üzerinden yaklaşık 4–5 saat geçmiş olmasına rağmen oyun hesabımda herhangi bir değişiklik yok.

Hem hatalı çekilen ödemelerin iadesini hem de satın almaya çalıştığım ürünün ya oyun hesabıma tanımlanmasını ya da bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.