Ödeme Alındı Ama Ürün Hesaba Eklenmedi

Clash of Clans oyununda 26.05 tarihinde saat 15.52 civarında kartımla yaklaşık 149,90 TL tutarında elmas ve bordonun barakası içeren bir ürün satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ürün oyun hesabıma tanımlanmadı.

Durumu defalarca kez destek birimine mail atarak bildirdim. Her seferinde benden farklı görseller, ekran görüntüleri ve kanıtlar istediler, ancak bunları göndermeme rağmen sadece oyalayıcı cevaplar aldım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ürün ne hesabıma tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı.

Ödemesi alınan bu ürünün derhal oyun hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli görsel istemek yerine bu sorunun artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.