Clariss.com.tr Yanlış Ürün Gönderiyorlar!

Meryem

Clariss.com.tr

1.150

Clariss adlı toptancı 2. Kez bana yanlış ürün gönderip ilgilenmiyor! Başından atmak için iade yapıp geçiştiriyorlar. Çok sorumsuzlar bir daha asla oradan alışveriş yapmam. Toptan satış sitem için toka siparişi vermiştim resimde gözükenden farklı bir toka geldi. İade istemedim aldığım başka bir tokadan o ürün fiyatı kadar göndermelerini istedim.
2. Kez kargo parası ödemek zorunda kalacağım için kargoyu karşılamaları gerektiğini söyledim. Kendi hataları yüzünden ben hem zaman kaybediyorum hem de kargo parası ödemek zorunda kalıyorum diye kargo parası hariç fazla tutan miktarı atacağımı söyledim. Bana kargoyu ödememek ve uğraşmamak için iade yapmaya çalıştılar ürün istediğimi söyledim.
Sonuç olarak bana uğraşmayın vs gibi sorumsuz bir şekilde yaklaşarak iade yapıp engellediler. Bir de bana WP deki konuşmalarımızda sinirlendiğim için terbiyesizlik gibi ithamlarda bulunarak engellediler. Bana ürün satmayacaklarmış. Sanki ben bir daha onlardan ürün alacakmışım gibi çok komik cidden!

Zaten 2 kez alışveriş yaptım. İkisinde de yanlış ürün gönderdiler ve ilgisiz sorumsuzlar. Clariss işini düzgün yapmayan bir işletme.

Gelişme

21 Kasım 2023 16:57

Clariss adlı toptancı ikinci kez bana yanlış ürün gönderdi ve ilgilenmiyor! İade yapıp geçiştiriyorlar, çok sorumsuzlar, bir daha asla oradan alışveriş yapmayacağım. Toptan satış sitem için toka siparişi vermiştim, resimde görünenden farklı bir toka geldi. Yeşil püsküllü toka almıştım, ancak bana gökkuşağı renklerinde püsküllü olanı göndermişler ve bunu benimle iletişime geçmeden kafalarına göre yapmışlar. Ben de bu tokayı kabul etmedim. Para iadesi yerine aldığım başka bir tokadan o ürün fiyatı kadar göndermelerini istedim. İkinci kez kargo parası ödemek zorunda kalacağımı belirttim ve kargoyu karşılamaları gerektiğini söyledim. Kendi hataları yüzünden zaman kaybı yaşadığım ve kargo parası ödemek zorunda kaldığım için kargo parası hariç fazla tutan miktarı ödeyeceğimi belirttim. Ancak bana kargoyu ödememek ve uğraşmamak için iade yapmaya çalıştılar. Ürünü istediğimi belirtmeme rağmen, son derece sorumsuz bir şekilde yaklaşarak iade yapmışlar ve engellemişler. WhatsApp üzerindeki konuşmalarımızda sinirlendiğim için bana terbiyesizlikle itham ederek engellediler. Sanki bir daha onlardan ürün alacakmışım gibi davranıyorlar, bu durum gerçekten komik. Zaten iki kez alışveriş yaptım ve her iki seferinde de yanlış ürün gönderdiler. Clariss, işini düzgün yapmayan bir işletme.

Clariss.com.tr

Merhaba, Söz konusu şikayet yaklaşık 3 yıl önce yaşanan bir sipariş süreci ile ilgilidir. O dönemde yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili durumda müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına ücret iadesi yapılarak süreç finansal olarak çözüme kavuşturulmuştur. Bununla birlikte o tarihten sonra satış, lojistik ve müşteri destek süreçlerimiz önemli ölçüde geliştirilmiş ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. İş ortaklarımızla karşılıklı anlayış ve ticari nezaket çerçevesinde çalışmaya önem veriyoruz. Bizimle iletişime geçmek isteyen müşterilerimiz resmi destek kanallarımız üzerinden her zaman bize ulaşabilirler. Saygılarımızla.