Çal Garası (calgarasi.com.tr) Ayıplı Ürün Satıyor Ve Geri Ödeme Yapmıyor

31 Mart tarihinde calgarasi.com.tr üzerinden iki kilo Cennet elması siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra tadında ve kokusunda ürünün kusurlu bir ürün olduğunu fark ettim. Sonraki süreçte iade ile ilgili yaşadığım sıkıntıları tarih tarih yazıyorum.

4 Nisanda aldığım Cennet elmaları ile ilgili ilk şikayetimi yazdım cevap verilmedi.

5 nisanda geri göndermemi söylediler ama attığım mesaja cevap verilmedi.

8 nisanda geri göndermemi söylediler ama nasıl göndereceğimi, nereye göndereceğimi söylemediniz dedim, bu sefer de ürünü nereden aldığımı sordular web sitesi dedim ve mesafeli satış sözleşmesini gönderdim sonra yine cevap vermediler.

Daha sonra telefonla aradım. Web sitesinden alınan ürünlerin iadesi nasıl olur bilmediklerini söyleyip dönüş yapacaklarını söylediler ama yapmadılar. Bu sırada ikinci paketi açıp denememi söylediler ama ikincisi de aynı deyince sadece tamam dediler.

17 nisanda tekrar aradım adres istedim, WhatsApp'tan göndereceğim deyip göndermediler. WhatsApp'tan tekrar isteyince gönderdiler.

Paketi kargoladım. Paket teslim edilince aranmadım, ben aradım. Evet ürünlerde sorun var denildi ama kesinlikle özür dilenmedi. İade için varsa bilgileriniz parayı geri iade edeceğiz denildi, ben de IBAN bilgilerimi istemediniz ki deyip gönderdim iade yapılmadı. 2 gün sonra tekrar yazdım. Muhasebeye iletildi denildi ama IBAN iletmemin üzerinden neredeyse 2 hafta geçmiş olmasına rağmen iade yapılmadı. Şimdi aradım ulaşılamıyor. Satış gerçekleşene kadar iyi görünüp satış sonrası hizmetin sizinki gibi yapıldığı kurumları 3-5 kuruş demeden şikayet etmek vatandaşlık görevi.