Ckm Mühendislik Üretim Hatalı Klima

2023 yılında Ckm Mühendislik’ten satın aldığım Mitsubishi split duvar tipi klimayı, 10 yıl garantili ve kaliteli bir ürün olduğu için tercih ettim. Ancak klimayı aldığım günden bu yana cihazın üfleme sırasında çıkan pervane sesi dayanılmaz boyutta ve son derece rahatsız edici.

Bu durumu defalarca kez üretim hatası olabileceğini belirterek yetkili servise ve Mitsubishi müşteri hizmetlerine ilettim. İki kez servis başvurusu yaptım ve ayrıca müşteri hizmetleriyle şifahi olarak görüştüm. Müşteri hizmetleri tarafıma servis yönlendireceklerini söyledi ancak klimadaki bariz problemi ve üretim hatası olasılığını kabul etmiyorlar, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı, müşteri memnuniyeti açısından da ciddi bir ilgisizlik söz konusu.

On yıl garantili, üstelik “kaliteli” diye tercih edilen bir markanın bu kadar ilgisiz bir servis ağına sahip olması hem üzücü hem de güven kırıcı. Aldığım günden beri sorunlu çalışan ve pervane sesiyle konforu tamamen bozan bu klimamın, üretim hatalı olduğu için garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.