to read complaints and reviews, or file yours.CKM Mobilya’da Çöken Koltuk Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Ckm Mobilya Bandırma şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir koltuk takımı aldım, ürün evime ise yaklaşık 15 gün önce teslim edildi. Koltuğun üzerine sadece 2 kere oturmama rağmen koltuk orta yerinden belirgin şekilde çökme yaptı ve yeni alınmış bir üründe kesinlikle olmaması gereken bir deformasyon oluştu.
Ürünü alırken garanti ve haklarımız olduğunun özellikle söylenmesi üzerine faturam ve garanti belgelerim duruyor. Sorunu fark eder etmez mağazayı telefonla aradım ancak telefonlar ya açılmıyor ya da açıldığında karşı taraftan bağırarak konuşulup telefon yüzüme kapatılıyor. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında gördüğüm bu saygısız ve ilgisiz tutum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yeni alınmış ve bu kadar kısa sürede çöken bir koltuğu kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün satışı ve sonrasındaki kötü yaklaşım nedeniyle koltuk takımının iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ckm Mobilya Bandırma şubesinden yaklaşık 50 gün önce bir koltuk takımı aldım, ürün 17 gün önce teslim edildi. Kısa süre içinde koltuk takımında çökme problemi yaşadım. Mağaza ile görüştüğümde iade almayı kabul ettiler ancak iade sürecinde ciddi şekilde oyalanıyorum.
Mağaza ile telefon üzerinden iletişime geçtim, iade formu göndereceklerini söylediler fakat 4 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalıyorlar ve işlem bir türlü ilerlemiyor. Kusurlu ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
