to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Beklenmedik Fatura Mağduriyeti
CK Akdeniz ile yaşadığım tarife değişikliği sürecine ilişkin bilgilendirme eksikliği ve faturama yansıyan tutar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kasım 2025 döneminde telefonla aranarak tarife değişikliği için benden sözlü onay alındı; ancak bu onay sırasında yeni tarifenin hangi tarihten itibaren geçerli olacağı, hangi koşullarla uygulanacağı ve faturama nasıl yansıtılacağı açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı.
İlk kez Ocak 2025’te abone oldum ve eski tarifemde henüz bir yılım dolmamışken, yeni tarifenin 1 Ocak 2026 itibarıyla uygulanacağı bilgisini esas alıyordum. Buna rağmen, Kasım 2025 dönemine ait tüketimim Aralık faturama Son Kaynak Tüketici fiyatlaması altında yaklaşık 4.250 TL gibi çok yüksek bir tutarla yansıtıldı. Beklemediğim bu yüksek faturadan sonra durumu anlamak için başvurduğumda, geçiş tarihinin ve hesaplamanın nasıl yapıldığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Yeni tarifenin 1 Ocak 2026’dan önce, Kasım ve Aralık 2025 tüketimlerime de uygulanmış olması hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, aboneliğime ait bilgilerim sistemlerinizde mevcut olmakla birlikte, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ilişkin tüketimlerimin eski tarifem üzerinden yeniden hesaplanmasını, yeni tarife fiyatlarının ise taahhüt süreme uygun olarak yalnızca 1 Ocak 2026 itibarıyla uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarife değişikliği sürecinin tarafıma hangi esaslara göre işletildiğinin yazılı ve şeffaf biçimde açıklanmasını, yanlış veya eksik bilgilendirmeden kaynaklanan bir fazla tahsilat varsa faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve varsa oluşan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Ck Akdeniz tarafından yapılan telefon araması sonrasında yanıltıcı bir tarifeye geçirildim. Telefonda bana farklı bir tarife anlatıldı, özellikle dağıtım ücreti gibi ek kalemlerden hiç bahsedilmedi. Benim gibi yüzlece mağdur var. Devlet bu firmaya ağız cezalar vermesi için elimden gelen her şeyi yapacağım. Dava, e devlet her yere şikayet edeceğim sizi.
Telefonda birim fiyatın yaklaşık 4 TL civarında olacağı söylendi. Ancak faturalarımda ortaya çıkan rakamların 6,3 TL olduğunu görüyorum. Dahası, normal tarifede birim fiyat 4–5 TL civarındayken, ben sözleşmeli olduğum halde 6,3 TL civarında bir ücret ödüyorum. Tarifeye geçerken dağıtım ve diğer ek ücretler tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadı. 50 defa telefonla t aciz etmelerinden anlamam gerekirdi. Konuşmayı bilmeyen bir satışı tarafından k kandırıldım!
Buradan yazdıklarımıza kesinlikle cevap vermiyorlar. Ama ben hakkımı söke söke alacağım. Sizi dava edeceğim.
