to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 4 TL Tarife Uygulanmadı, Faturalarım %33 Fazla
CK Enerji Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından Şubat ayında telefonla aranarak avantajlı yeni tarifeye geçirileceğim söylendi. Görüşmede birim fiyatın 4 TL’ye sabitleneceği, böylece zamlarından etkilenmeyeceğim ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında apartmandaki en yüksek elektrik faturalarının bana geldiğini fark ettim. Aynı abone grubunda bulunduğum ve “Tüketici Grubu/Sınıfı: Mesken ag” görünen komşumla faturalarımızı karşılaştırdığımızda ciddi bir fark olduğunu gördüm. Ben mesken ag tek terim tek ZAMANLI/İKİLİ anlaşma ile elektrik alan serbest tüketici olarak 7,32 TL birim fiyat öderken, kendi faturamda “Enerji Bedeli sktt” satırında 5,527808 TL birim fiyatla, aynı kullanıcı grubundaki komşum ise 5,52 TL civarında birim fiyatla faturalandırılıyor. Yani aynı şartlarda olmamıza rağmen yaklaşık yüzde 33 oranında daha fazla ödeme yapıyorum.
Tarifeye geçirilirken telefonda verilen 4 TL’ye sabitleme bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve aylardır komşumdan çok daha yüksek birim fiyatla faturalandırılmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri numaram 1629476037’dir. Müşteri hizmetlerini arayıp bu tarifeyi iptal etmek istediğimi ilettim, “merkezden arayacağız” denilerek bekletiliyorum, ancak somut bir işlem yapılmıyor.
Şubatta telefonla onaylattığınız tarifenin derhal iptal edilmesini ve tarifemin devletimizin EPDK nezdindeki standart fatura talimatındaki fiyatlara çekilmesini, Mart ayından bu yana ödediğim faturaların da bu standart tarifeye göre yeniden hesaplanarak tarafıma iade veya mahsup yoluyla düzeltilmesini talep ediyorum.
1300 TL cayma bedeli alarak iptal edeceklerini söylediler. Benden bu sözleşme dönemi boyunca komşularımdan en az 5 bin tl fazla alan firma sanki bana indirim yapmış gibi bir de cayma bedeli olarak bu parayı alıyor. Biz öncesinde şikayetvar.com a bakmamıştık belki bakıp sürecin nasıl işleyeceğini görenler olacaktır diye bu şikayeti burada tutacağım.
Bugün 24 Ağustos. Yeni fatura geldi aynı tarifeden 7.32 TL birim fiyatı. Aradığım zaman söylediklerini aynen aktarıyorum 7 Ağustos iptal talebi etmişim en az 1 ay geçmesi lazım mış üzerinden. Bakalım 7 eylülde aradığımda iptal etmiş olacaklar mı. Yani sakın bu firmayla ikili indirim adı altında sözleşme imzalarken 2 kere düşünün.
