Cizre Nuh İtimat Yaşlı Yolcunun Mardin Otogarına Götürülmemesi ve Kızıltepe’de Bırakılması

Cizre İtimat firmasının Gebze–Mardin seferiyle ilgili olarak annem adına aldığımız bilet nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bugün saat 16:00 sularındaki sefer için drc60lf PNR numaralı bilette varış noktası açıkça Mardin otogarı olarak görünmesine rağmen, annemi Mardin’e götürmeyip Kızıltepe’de, üstelik otogarın içinde bile değil, yol kenarında indirerek yollarına devam etmişler.

Annem yaşlı bir yolcu olduğu için bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından büyük bir risk oluşturmuş ve bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Satın aldığımız hizmetin temel unsuru olan varış noktasına ulaştırma yükümlülüğü yerine getirilmemiş, bilette belirtilen varış noktasına ulaşım sağlanmamıştır.

Bu olayla ilgili olarak firmadan açıklama yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de ulaştırma ve altyapı bakanlığı’nın ilgili mercilerine başvuru yapacağımı bildiriyorum.