Bilet Değişikliği Bilgi Verilmeden Yapıldı Ve PDF Talebim Reddedildi

25.05.2026 tarihindeki Ankara AŞTİ’den 17.30 kalkışlı Cizre İtimat firmasına ait Ankara–Mardin Kızıltepe seferimde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle biletim haberim olmadan 18.30 seferine alındı, koltuk numaram dahi bana bilgi verilmeden değiştirildi. Tüm bu süreçte firma son derece sorumsuz davrandı, muavinin tavrı da aynı şekilde ilgisiz ve özensizdi.

Yaşadığım olumsuzlukların ardından en azından biletimin PDF halini talep ettiğimde, bunu bile tarafıma iletmediler. Üstelik bu isteğimi iletirken tartışma yaşandı ve çalışanların bana karşı kullandığı üslup son derece saygısızdı. PNR numaram GA860LF olmasına rağmen basit bir PDF bile paylaşılmadı.

Cizre İtimat firmasıyla yaşadığım bu sorumsuzluk ve saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Biletimin PDF olarak tarafıma iletilmesini ve bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.