to read complaints and reviews, or file yours.Online Araç Kiralama Mağduriyeti: Beklenmedik Şartlar Ve İptal
Online olarak araç kiraladım. Formu doldurdum ödemeyi kredi kartım ile online olarak yaptım. Rezervasyon onayı aldım. 2 dakika sonra beni kiralama firmasından aradılar ve memur veya şirket sahibi değilseniz size araç veremeyiz. Para iadesini 5 gün içinde yaparız dediler. Rezervasyon formunu doldururken böyle uyarı vermedi. Kiralama bedelini 5 gün için alıp rezervasyonum iptal edildi.
Sayın T., Firmamız, yurt içi ve yurt dışında yaşayan, yerli ve yabancı tüm müşterilere hizmet vermektedir. Fakat uluslararası çalışan tüm kiralama firmalarında olduğu gibi, Yurt dışından gelen ve yurt içinde ikamet eden müşterilerden farklı koşullar talep edilmektedir. "Yurt içi araç kiralama işlemleri kapsamında, öncelikle kamu çalışanı olan kişilerden rezervasyon kabul edilmektedir. Bunun dışında araç kiralama tarihine ait uçuş kartı (boarding pass) talep edilebilmektedir. Ancak, bunların sunulmuş olması, sektörel riskler ve diğer değişkenler nedeniyle araç kiralama işleminin kesin olarak gerçekleştirileceği anlamına gelmemektedir." (Web sitemizden yapılan rezervasyon sürecinde "ödeme öncesi" (kırmızı fonda) bu bilgi detaylı olarak ayrıca belirtilmektedir) (Ekte) Yapılan detaylı inceleme sonucunda Yurt içi müşteri koşullarının sağlanamamış olması nedeniyle rezervasyon talebinizin onaylanmamış olduğu tespit edilmiştir. Kiralama koşullarının sağlanması durumunda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız. NOT: Ücret iade işleminiz tarafımızca aynı gün (29.03.2025) tarihinde yapılmış olup, bankanıza bağlı olarak hesabına yansıması 3-5 iş gününü bulabilmektedir.
Ben de yurt dışından gelen birisiyim. Sizin firmanız bana rezervasyonun yapıldığına dair ve ödemenin alındığına istinaden mail gönderdiniz. 2 dakika sonra bir yetkili arayarak bana araç kiralayabilmeniz için memur veya şirket sahibi olmanız gerekiyor diye cevap verdiniz. Ben sizin sitenizden form doldurarak araç kiraladım. Eğer şartlarınız var ise form üzerinde zorunlu alanları doldurulmasını istersiniz. İnsanların parasını alıp 5 gün sonra iade edemezsiniz.
