to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Kargoya Verilmedi
Civil internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde 107961 numaralı siparişi verdim. Mail olarak onay mesajı aldım ancak sistemde “siparişlerim” ekranına girdiğimde “siparişiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Siparişi vereli 6 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini hem de siparişlerim sayfasında bu siparişimi ve kargo sürecini net bir şekilde görebilmeyi talep ediyorum. Siparişimin durumu ve kargo bilgileri hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Tuğçe Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz sipariş durumu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-153077-G3N6T6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Şikayete dönüş sağlandıktan 4 saat sonra ürünüm kargoya verildi. Geri dönüş ve şikayetimin giderilmesi adına verilen hızlı hizmet için teşekkür ediyorum.
Tuğçe Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
