to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Nebülizatör İadesi Ve Değişimi Yapılmadı, Müşteri Mağdur Edildi
Civilim.com sitesinden online olarak 24/05/2025 tarihinde 791355200 sipariş numaralı Kanz mesh şarjlı nebülizatör ürününü almıştım. Ürünü test etmek için su ekledim ve alt kısmından su akıttığını fark ettim ürünü hiç kullanmadan geri iade etmek istedim. Kabul etmediler. Servise yönlendirdiler ve 27 sinde servise yolladım servis bana hangi testlere koymuşlarsa nereleriyle bakmışlarsa su akıtan ürünün su akıtmadığını iddia edip ürünü bana aynı sekil yolladılar ve halen ürün su akıtıyor. Daha bu firmadan ürün asla satın almam ürünü kullanmadım iade bile almadılar. Bozuk ürün olmasına rağmen değişim yapmadılar rez, l bir kurum rez. L bir site. Hakkımı helal etmiyorum. Param hepsinden cıksın. Helal olmasın
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-116131-V0M9L6 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Mağdur olan benim sizin benimle iletişime geçmeniz gerekirken ben mi arayacağım bir de yeterince aradım konuştum zaten
Sayın Anıl B.. Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sonuç olarak: Civilim den bir kaç kere aradılar ama cevaplayamadım. Mail olarak ulaştılar oradan irtibata geçtik ve elimdeki ürünü kendilerine yollayıp yeni ürün yollayacaklarını söylediler. Bende ürünü değişim için kargoladım.
İlk basta ürün su akıtıyor dedim bana aynı sekil yollandı değişim kararı verilseydi ben mağdur olmamış olurdum. Çocuğum rahatsızdı ve buhar yapılması gerekiyordu diye bende Kanz ve civilim kalitesine güvendiğim için bu ürünü istedim. Ama çocuğum rahatsızlığı için kullanamadım bile sadece mağdur oldum.
Aynı ürünün Yenisini yolladılar ve yeni elime ulaştı şuanlık sıkıntı görünmüyor
