City Loft 175 İstanbul Kayışdağı Şubesinde Tarih Hatası İçin Esneklik Ve İade Talebi

City Loft 175 İstanbul Kayışdağı şubesinde yaşadığım rezervasyon problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Otelde 15.08.2026 giriş, 16.08.2026 çıkış olacak şekilde 1 gecelik konaklama için Obilet üzerinden ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak dalgınlıkla tarihi 13.08.2026 olarak seçmişim ve bu hatayı sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez oteli telefonla arayarak tarihi düzeltmelerini rica ettim. Giriş tarihini 1 gün sonraya, yani 15.08.2026’ya almalarını istedim; eğer o tarihte doluluk varsa ileri bir haftaya ya da yakın tarihlere de kaydırabileceklerini, tarih esnekliğim olduğunu belirttim. İlk hatanın bende olduğunu kabul ettiğimi, sadece ödediğim ücretin tamamen yanmaması için yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen ne tarih değişikliği yapıldı ne de herhangi bir para iadesi ya da kısmi çözüm sunuldu; sadece “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Ben bu otele ve grubun diğer şubelerine daha önce defalarca gelmiş, sürekli tercih eden bir misafirdim. Buna rağmen en ufak bir inisiyatif kullanılmaması, hiçbir esneklik tanınmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir tarih hatasının bu kadar katı karşılanmasını, hiç çözüm odaklı yaklaşılmamasını üzücü buluyorum.

Rezervasyon numaram 117175104. Ödediğim ücretin yanmaması için en azından tarih değişikliği imkanı tanınmasını, mümkün değilse de mağduriyetimi azaltacak şekilde kısmi de olsa bir iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.