İletişim Sorunu Yaşadığım City Vize Danışmanlık'tan Vize Başvurusu Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde City Vize Danışmanlık üzerinden İngiltere turist vizesi için başvuru kaydı yaptırdım ve bu hizmet karşılığında 16.000 TL ödemeyi sanal kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bana sadece fiş görseli verildi.

Başvuru sırasında işlemlerin yaklaşık bir buçuk ay içinde sonuçlanabileceği ifade edildi. Ancak ertesi günden itibaren firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığım bazı numaralar kapalı, bazıları hiç açılmıyor, merkez numarasını aradığımda da telefonuma cevap verilmiyor, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Şu anda firma ile hiçbir iletişim kuramıyor olmam beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Öncelikli talebim, vize başvuru işlemlerimin bir an önce başlatılması ve tarafımla düzenli, açık bir iletişim kurulmasıdır. Eğer hizmet verilmeyecekse ya da dosyamla ilgilenilmeye devam edilmeyecekse, ödediğim 16.000 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.