to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık'tan Hizmet Alınmadığı İçin 25.500 TL İade Talebi
City Vize Danışmanlık’a ABD vizesi için eşim ve çocuklarımla birlikte başvurmak amacıyla başvurdum. FIFA Pass sahibi olduğumu, maç tarihinin yaklaştığını ve bu nedenle işlemlerin acilen başlaması gerektiğini özellikle belirttim. Benden vize başvurusu ücreti olarak toplam 25.500 TL talep ettiler, banka bilgilerini gönderip ödemeyi havale/EFT yoluyla yaptım ve dekontum da mevcut.
Ödemeyi yaptıktan sonra ise adeta ortadan kayboldular. Yazdıklarıma cevap vermediler, telefonla aradığımızda da açmadılar. Yaklaşık iki gün sonra ancak bir kişiye ulaşabildim ve o noktada işlemlerin henüz hiç başlamadığını öğrendim. Aradan üç gün daha geçtikten sonra aynı kişiye tekrar yazdığımda, hâlâ hiçbir işlem yapılmadığını söylediler. Bunun üzerine işlemlere hiç başlamamalarını, işlemleri kendim halledeceğimi ve bu yüzden ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim.
Sonrasında bilgisayar başına geçip yaklaşık üç saat içinde ds-160 formu ve vize randevusu dahil tüm işlemleri kendim yaptım. Bana, para iadesi için “çözüm merkezi” nin ilgileneceğini söyleyip bir numara verdiler, ancak o numaraya da ne ulaşabiliyorum ne de telefonu açan bir muhatap bulabiliyorum. WhatsApp üzerinden yalnızca çözüm birimini aramam gerektiğine dair yazışmalarım var, fakat para iadesi konusunda hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Ödediğim 25.500 TL’nin, hizmet hiç verilmediği için, City Vize Danışmanlık tarafından eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
City Group turizm ve danışmanlık Ltd. Adlı vize danışmanlık şirketiyle Amerika vizesi için anlaştık. Üç kişi için toplam 25.000 TL ödemeyi 3 Haziran 2026 tarihinde IBAN’a EFT yoluyla gerçekleştirdik. Karşılığında ds-160 formu doldurma, evrak hazırlama ve otel konaklama gibi tüm vize süreciyle ilgili işlemleri takip edeceklerini söylediler.
Ancak ödeme yapmamıza rağmen hiçbir işlem başlatılmadı ve üç gün boyunca kendilerine sağlıklı şekilde ulaşamadık. Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza dönüş yapılmadı. Sonunda mesaj yoluyla ulaştığımızda, ücret iadesinin mümkün olmadığını, bunun için müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Verilen şikayet/müşteri hizmetleri numaralarını aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık. Parayı gönderdiğimiz kişinin WhatsApp hesabı da kapalı görünmeye başladı.
Ortada ne başlatılmış bir vize işlemi ne de ulaşılabilir bir muhatap var. Ödeme dekontu ve yazışmalar dahil tüm belgeler elimizde mevcut olmasına rağmen hizmet alamadığımız gibi, para iadesi talebimiz de reddedildi. Ödemesini yaptığımız halde hiçbir işlem yapılmaması ve ulaşılabilir bir yetkili bulamamamız nedeniyle mağdur edildik.
Üç kişi için ödediğimiz 25.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
