City Vize Danışmanlık’tan Alınamayan Hizmet Ve İade Taahhüdünün İhlali

City Vize Danışmanlık üzerinden Fransa Schengen vizesi başvurusu için 27 Temmuz 2026 tarihinde 11.340 TL ödedim. Bu ödeme karşılığında tüm vize sürecinin yönetileceği, randevunun alınacağı ve başvurunun taraflarından yapılacağı söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra pasaport bilgilerimi iletmeme rağmen vize randevum hiçbir şekilde alınmadı.

Firma ile ilk başta yalnızca WhatsApp üzerinden yavaş ve oyalayıcı yanıtlar alabildim, sonrasında ise telefonlara da ulaşılamaz hale geldiler. Süreç ilerlemeyince ücret iadesi talep ettim. Bunun üzerine firma, 31.08.2026 tarihli, 11.340 TL tutarındaki iadenin en geç 15 Eylül tarihinde yapılacağına dair şirket antetli kağıtlarına yazılmış ve imzalanmış bir taahhütname verdi.

Belirttikleri iade tarihi geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Şu anda ne telefonları açıyorlar ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapıyorlar, gönderdiğim mesajlar dahi iletilmiyor. Hem hizmet verilmemesi hem de iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

City Vize Danışmanlık’ın taahhüt ettiği iade bedelini en kısa sürede tarafıma ödemesini ve başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.