City Vize Danışmanlık İade Talebi: 11.340 TL Ücretli Vize Danışmanlığı Hizmeti Sağlanmadı

City Vize Group ile online olarak vize danışmanlığı için anlaştım ve 8 Mayıs’ta 11.340 TL ödememi IBAN üzerinden fast ile City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. Hesabına yaptım. İlk etapta yaklaşık üç ay boyunca Polonya üzerinden randevu almaya çalıştıklarını, süreçle ilgili gerekli tüm evrakları göndermem gerektiğini söylediler, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz ilettim.

31 Temmuz’da Polonya için randevu açılmadığını, bu nedenle sürece Romanya üzerinden devam edilmesi gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine bu kez Romanya başvurusu için tüm evrakları baştan tekrar hazırlayıp kendilerine ilettim. 29 Ağustos’ta ise sürecimle ilgilenen vize danışmanı B***Hanım’ın hasta olduğu söylendi, iki gün sonra da işten ayrıldığı ve bundan sonra dosyamla yeni danışman B**a*** Bey’in ilgileneceği tarafıma bildirildi.

Yeni danışman, daha önce hiçbir bilgi aktarımı yapılmamış gibi, sürecin hangi aşamada olduğunu ve neler yapıldığını benden tekrar anlatmamı istedi. Ben de şu ana kadar ki tüm işleyişi detaylarıyla kendisine açıkladım. Ancak 1 Eylül’den itibaren “işleyiş ne durumda? ”, “durum nedir? ” şeklindeki mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. En son 13 Eylül’de attığım mesaj da iletilmedi ve tek tikte kaldı. O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden de telefonla arayarak da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ücret ortada hem de süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Tarafıma hiçbir hizmet sunulmadığı halde iletişim kesilmiş ve mağdur edilmiş bulunuyorum. Ödemiş olduğum 11.340 TL ücretin eksiksiz ve acilen iadesini, ayrıca sürecimin neden bu şekilde sonuçsuz bırakıldığı konusunda yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.