to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Polonya Vizesi İçin Ödenen 11.350 TL’nin İadesi Talebi Ve Randevu Almama
Haziran ayının başında Antalya’daki City Vize Danışmanlık üzerinden Polonya turistik vizesi için başvurmak amacıyla 11.350 TL ödeme yaptım. Ödemeyi, belirttikleri kampanyadan yararlanmak için yaptım ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen benim adıma hiçbir şekilde randevu alınmadı.
Bu süreçte defalarca aramama ve bugün bile 4–5 kez görüşme yapmama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ileri sürdüler. Önce Polonya hükümetinin vize açmasını beklediklerini söyleyerek sürekli ertelediler, ardından devletin soruşturma yürüttüğünü, makinelerin kapalı olduğunu iddia ettiler. Şu an hâlâ gitme ihtimalim olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle planladığım tarihler de riske girmiş durumda.
Tüm bu yaşananlar üzerine ödediğim 11.350 TL’nin iadesini talep ettiğimde ise firmada iade politikası olmadığını, sadece işlemi erteleyebileceklerini veya hakkımı devredebileceğimi söyleyerek kesin bir çözüm sunmadılar. Ücreti benden alırken hiçbir “yetki yok” ifadesi kullanmayan firma, iş iade talebine gelince yetkilerinin olmadığını iddia etmektedir. Ödemeyi yetki sorgulamadan aldıysalar, iade konusunda da yetki bahanesi üretmemelerini istiyorum.
Ödediğim 11.350 TL tutarının, başvuru için herhangi bir randevu alınmadığı ve hizmet fiilen yerine getirilmediği için koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
City Vize Group adlı firmadan Polonya vizesi için Ankara’daki başvuru merkezinden randevu alınması konusunda danışmanlık hizmeti aldım. Haziran ayında bu hizmet için 11.350 TL ödedim. Bana sözleşme niteliğinde bir taahhüt belgesi gönderilerek, uygun tarihlerde istediğim ülkeye gönderileceğim ve vize randevusunun alınacağı belirtildi.
Ancak firma, taahhüt ettiği tarihlerde hiçbir şekilde vize randevusu almadı. Ağustos ayının sonlarında hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, hem belgeyi gönderen kişi hem de şirket telefonlarıma dönüş yapmadı, mesajlarıma yanıt vermedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
City Vize Group’un bir an önce Polonya vize randevumu Ankara’dan almalarını, randevu alınamayacaksa da ödediğim 11.350 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Firma çalışanı Kaan bey, firmayla olan iletişim eksikliğimi giderdi ve sorunun olmadığını belirtti. Ben problem yaşanması halinde çözüm üretecek miyiz gibi sorular yönelttim ve sağ olsun mantıklı bir açıklamayla çözümü üretti ve sorunun olmadığını operasyonun bu şekilde ilerlediğini belirtti. Şu anda bir problem yok ben hizmeti aldığım için de memnun kalacağım gibi duruyor.
