City Vize Danışmanlık 34 Bin Tl Ödeyip Randevu Alamayan Müşteri Tam İade Talep Ediyor

City Vize Danışmanlık’tan ailem için Fransa vizesi almak amacıyla 4 kişi adına hizmet aldım ve Mayıs ayında KDV dahil yaklaşık 34 bin tl ödeme yaptım. Ödemeyi yapana kadar son derece ilgili davranıp 1 ay içinde randevu garantisi gibi süslü cümlelerle ikna ettiler.

Özellikle telefona bakan S***Hanım ilk başta sürekli dönüş yapıp çok ilgiliymiş gibi davrandı. Ancak ödemeden sonra yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ne randevu alındı ne de somut bir adım atıldı. Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ben en az 100 kere yazmama rağmen onlar sadece 2–3 kez oyalama amaçlı dönüş yaptı. Merkez numarasını aradığımda da telefon yönlendirilip kapatılıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Bu kadar yüksek bir bedel ödememize rağmen hizmet alamadığımız için para iadesi talep ettik, buna da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem hizmeti vermeyip hem de iletişime geçmeyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Aksi halde para iadesi için hukuki süreci başlattığımı ve süreci tüm detaylarıyla ilgili mercilerle ve burada paylaşacağımı belirtmek istiyorum.