to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize Danışmanlığında Alınmayan Hizmet Ve İade Sorunu
13.02.2026 tarihinde City Vize Danışmanlık Antalya ofisiyle telefon üzerinden görüşerek, 3 kişilik ailemle birlikte Mayıs ayında yapmayı planladığımız Fransa tatili için vize başvurusunda bulundum ve toplam 32.500 TL ödeme yaptım. Ancak sadece başvuru formu dolduruldu; bunun dışında süreçle ilgili ne doğru‑düzgün bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir randevu alındı.
Ücret iadesi talebiyle defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız, merak etmeyin” diyerek oyaladı; somut hiçbir adım atılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve süreçle ilgili bilgi bekliyorum.
Verilen hizmeti alamadığım ve vize sürecim işletilmediği halde ödediğim 32.500 TL’nin tarafıma hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde ise yaşadığım bu mağduriyeti tüm yasal yollarla ve tüm mecralarda dile getirmeye devam edeceğimi bildiriyorum.
Gelişme
13.02.2026 tarihinde City Vize Danışmanlık Antalya ofisiyle telefon üzerinden görüşerek, İstanbul’da ikamet eden 3 kişilik ailemle birlikte Mayıs ayında yapmayı planladığımız Fransa tatili için vize başvurusunda bulundum. Bu işlem için toplam 32.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu tutarla ilgili adım adına fatura da düzenlendi. Ödeme sonrasında başvuru formum dolduruldu ve bazı evraklarım alındı ancak süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmadı ve vize başvurum fiilen işletilmedi. Ödeme yaptığımı gösteren kredi kartı slipi/dekont ve ilgili tüm belgeler halen elimde mevcuttur.
Ücret iadesi talebiyle defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi her seferinde yalnızca “Size dönüş yapacağız, merak etmeyin” demekle yetindi ve hiçbir somut adım atılmadı. En son 2 Haziran tarihinde yeniden firmayla iletişime geçmiş olmama rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç ilerletilmedi ve tarafıma makul bir açıklama yapılmadı. Bu ilgisizlik ve yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an süreçle ilgili resmi yanıtı beklemekteyim.
Verilen hizmeti alamadığım ve vize sürecim işletilmediği halde ödediğim 32.500 TL’nin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde, yaşamış olduğum bu mağduriyeti tüm yasal yollarla ve tüm mecralarda dile getirmeye devam edeceğimi bildiriyorum.
Teşekkürler
13.02.2026 tarihinde City Vize Danışmanlık Antalya ofisiyle telefon üzerinden görüşerek, 3 kişilik ailemle birlikte Mayıs ayında yapmayı planladığımız Fransa tatili için vize başvurusunda bulundum. Bu süreçte kredi kartı ile toplam 32.500 TL ödeme yaptım ve tarafıma sözleşme/yazılı bilgilendirme de gönderildi. Ancak bu ödeme karşılığında yalnızca başvuru formu dolduruldu, bunun dışında süreçle ilgili doğru dürüst hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benim adıma herhangi bir vize randevusu alınmadı. Ücret iadesi talebiyle defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız, merak etmeyin” diyerek oyaladı ve somut hiçbir adım atılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve şu anda sürecin sonucunu bekliyorum. Verilen hizmeti alamadığım ve vize sürecim işletilmediği halde ödediğim 32.500 TL’nin tarafıma hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde yaşadığım bu mağduriyeti tüm yasal yollarla ve tüm mecralarda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
13.02.2026 tarihinde City Vize Danışmanlık Antalya ofisiyle telefon üzerinden görüşerek, 3 kişilik ailemle birlikte Mayıs ayında yapmayı planladığımız Fransa tatili için vize başvurusunda bulundum ve toplam 32.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sadece başvuru formu dolduruldu, bunun dışında süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmadı. Ödeme yaptığımı gösteren kredi kartı slipi/dekont ve ilgili belgeler elimde mevcuttur. Ücret iadesi talebiyle defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi her seferinde yalnızca “Size dönüş yapacağız, merak etmeyin” demekle yetindi ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu ilgisizlik ve yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve süreçle ilgili bilgi beklemekteyim. Verilen hizmeti alamadığım ve vize sürecim işletilmediği halde ödediğim 32.500 TL’nin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde, yaşamış olduğum bu mağduriyeti tüm yasal yollarla ve tüm mecralarda dile getirmeye devam edeceğimi bildiriyorum.
