City Group Turizm Ve Danışmanlık’tan Vize Randevusu Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

City Group Turizm ve Danışmanlık Limited Şirketi üzerinden kendim ve kızım için Bulgaristan vize başvurusu randevusu ve aracılık hizmeti almak üzere danışmanlık talebinde bulundum. 04.08.2026 tarihinde havale yoluyla 11.550 TL, 05.08.2026 tarihinde ise 11.960 TL olmak üzere ödemeleri peşin olarak gerçekleştirdim. Kızım için 11.500 TL olarak konuşmamıza rağmen, kredi kartı komisyonunu da ücrete eklediler ve buna rağmen herhangi bir fatura düzenlemediler.

Tüm bu ödemelere rağmen firma ne bana ne de kızıma herhangi bir vize randevusu oluşturmadı, başvuru yapıldığına dair hiçbir belge, mail ya da ekran görüntüsü paylaşmadı. Defalarca kez durumumu sormama rağmen “randevu açılmadı” diyerek beni oyaladılar. Oysa randevuların açık olduğunu VFS Global bg üzerinden kendi randevumu kendim alarak bizzat gördüm. Şu anda elimde, Bulgaristan vize başvuru merkezine ait kendi aldığım randevuya ilişkin VFS Global’den gelen mail mevcuttur; bu durum firmanın benim adıma hiçbir işlem yapmadığını açıkça göstermektedir.

Yaklaşık bir haftadır firmaya sürekli mesaj atıyorum, ancak mesajlarıma hem çok geç hem de konuyla ilgisiz, ciddiyetten uzak yanıtlar veriyorlar. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, ödememi geri yapmak yerine bana ABD ya da İngiltere vizesi için başvuru hakkı tanımayı teklif ettiler. Ben böyle bir hizmet talep etmedim ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini de kabul etmiyorum.

City Group Turizm ve Danışmanlık Limited Şirketi’nin, Bulgaristan vizesi için ödediğim ve kredi kartı komisyonunun da dahil olduğu toplam tutarı, herhangi bir kesinti yapmadan en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.