to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Viski Şişesi Ve Geciken Çözüm Talebi
City Gross Yenimahalle merkez şubesinden cuma günü akşam saat 20.30 civarında 1699 TL tutarında bir şişe viski ve toplamda yaklaşık 3000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünü kasadan geçirirken herhangi bir sorun yaşanmadı ve şişede gözle görülür bir problem fark etmedik. Ancak alışverişten sonra eve dönerken şişe arabada patladı ve o sırada şişenin çatlak olduğunu anladık.
Durumu City Gross yetkililerine ilettiğimde, aynı gün içerisinde gelseydiniz çözüm sağlardık denildi, fakat alışverişi mağazanın kapanış saatine çok yakın bir zamanda yaptığım için bunu fiziksel olarak yapmam mümkün olmadı. Bana pazartesi günü için yardımcı olunacağı söylendi, ancak pazartesi günü herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Hem hatırı sayılır bir tutarda alışveriş yapmış bir müşteri olarak hem de tehlike oluşturabilecek bir ürün söz konusu olduğu için, bu sürecin daha ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Viski şişesinin bedelinin iadesini ya da aynı ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun incelenmesini, benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 3 gün önce City Gross Yenimahalle Merkez şubesinden bir tekel ürünü satın aldım. Ürünün üzerinde çatlak olduğunu kasada kimse kontrol etmedi, ben de fark edemedim. Eve geldiğimde bagajda ürün tamamen kırılmış ve dökülmüş haldeydi.
Yaşadığım bu durumla ilgili City Gross çalışanlarıyla görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Kontrol edilmeden satılan çatlak bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
City Gross’tan, kırılan bu tekel ürününün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
City Gross Yenimahalle merkez şubesinden 20.30 civarında viski aldım, eve dönerken şişe patladı ve çatlak olduğunu fark ettim. Yetkililere durumu ilettim, aynı gün içinde çözüm sözü verildi ancak kapanış saatine yakın olduğu için gelemedim. Pazartesi günü geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir ileti alamadım. Şu anda ürünün iadesi ya da aynı ürünle değişimini talep ediyorum ve bu sorunun ciddiye alınmasını bekliyorum.
