to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bedelli Kombi Tamiri Sonrası Mağduriyet Ve İletişimsizlik
16.11.2025 Pazar günü işyerimizde (otel) bulunan Buderus marka kombimiz arıza yaptı. İşimiz gereği ısınma bizim için hayati önem taşıdığından, acil olarak internette yetkili servis aradık ve City Genç Bayi Elektronik Servis Anonim Şirketi’ni yetkili firma olarak görüp kendileriyle iletişime geçtik.
Gelen ekip kombiye baktıktan sonra bize kazan arızası olduğunu, kazan tamiri yapılması gerektiğini ve bunun bedelinin 70.000 TL olduğunu iletti. İşimizin aciliyeti sebebiyle onaylamak zorunda kaldık ve EFA2025000000027 numaralı fatura ile 70.000 TL tahsil edildi. Ancak daha sonra öğrendiğimize göre, kombinin kazanı aslında tamir edilmemiş, içerideki parçaların tamamı yerli yerinde duruyormuş. Ayrıca tamir esnasında yanlarında kimsenin bulunmasına kesinlikle müsaade etmediler, bu da bizde ciddi bir şüphe oluşturdu.
Teknik bilgisi olan kişilerle görüştüğümüzde, yaşadığımız sorunun belki de çok daha basit bir işlemle (örneğin iyonizasyon/ateşleme çubuğu değişimi veya tamiri) çözülebileceği, buna rağmen tarafımıza çok yüksek bir bedel çıkarılmış olabileceği söylendi. Bu işlemden sadece 5 gün sonra, 20.11.2025 tarihinde kombimiz tekrar arıza verdi. Aynı firmayı aradığımızda ilk aramamızda geleceklerini söylediler, ancak sonrasında bir daha ne telefona cevap verdiler ne de geri dönüş yaptılar, hatta aramalarımızın engellendiğini fark ettik.
Hem yapılmadığını düşündüğümüz bir işlem için 70.000 TL gibi yüksek bir ücret alınması hem de arızanın çok kısa sürede tekrar etmesine rağmen karşımızda muhatap bulamamamız nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Yapılan işlemin ve kesilen EFA2025000000027 numaralı faturanın yetkili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten ne işlem yapıldıysa bunun açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin iadesini talep ediyorum.
Bu şikayetin Buderus firması ile bir alakası yoktur, aksine firmamıza kombi tamiri için gelen ve firmamıza yüksek fatura çıkartıp haksız kazanç sağlayan city genç bayi elektronik servis a. Ş. İle alakalı bir şikayettir, firmamız bu firma ile alakalı yasal işlemde başlatacaktır, buraya yazma sebebimiz yetkililerin bu firma için gerekli uyarı ve işlemleri yapıp daha fazla kişileri mağdur etmemeleri için önlem alınmasıdır, zira tamir sonrası yaptığımız araştırmada internette bu firma ile alakalı aynı durumda bir sürü mağdur olan insanların şikayetlerini gördük ve n-bu gerçekten çok vahim bir durum. Yetkililerin derhal bu firma ile alakalı yasal işlem yapmalarını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
