Fahiş Tamir Ücreti Ve Gerçek Hizmet Sunulmayan Fatura Şikayeti

City Genç Bayi Elektronik özel servisini, kombi arızası için 22 Ocak’ta İstanbul Şişli’de evimize çağırdık. Kombiye hiçbir ciddi işlem yapılmadan tarafımıza yaklaşık 26 bin TL civarında fahiş bir tamir ücreti çıkarıldı, ayrıca kombinin kartı da alındı ve hizmet verilmemesine rağmen adımıza fatura düzenlendi. Daha sonra Airfel’in yönlendirdiği başka bir servis, sorunu yaklaşık 1.200 TL karşılığında çözdü ve kombide anlatıldığı gibi büyük bir problem olmadığını, bu kadar yüksek ücretin kesinlikle gereksiz olduğunu belirtti.

City Genç Bayi Elektronik’ten elimizde hizmet karşılığı kesilmiş bir fatura olmasına rağmen, iade faturası düzenlemelerini talep ettiğimizde telefonda sert bir üslupla bunun asla yapılmayacağı söylendi, defalarca aramamızdan rahatsız olduklarını belirterek telefonumuz yüzümüze kapatıldı. Hem gereksiz ve fahiş fiyatlandırma yapılması hem de hiçbir gerçek hizmet sunulmadan fatura kesilmesi ve sonrasında sergilenen saygısız iletişim tavrı kabul edilebilir değil.

Ayrıca firma hakkında benzer konularda çok sayıda olumsuz şikayet bulunduğunu da gördüm. Özel servisin kestiği bu faturanın iptal edilmesini, tarafımıza iade faturası düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerekli tüm resmi mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.