to read complaints and reviews, or file yours.City Clinic Çelişkili İfadelerle Sorumluluk Almadılar
Esenyurt Meydan’daki City Güzellik Merkezi’nden şikayetçiyim. Geçen sene bayrama yakın bir tarihte, sadece fiyat sormak için merkezin dışındaki elemanın ısrarı üzerine içeri çıktım. Niyetim kesinlikle lazer epilasyon veya cilt bakımı paketi almak değildi, yalnızca fiyat öğrenmek istiyordum.
İçeri girdikten sonra yoğun bir şekilde sözlü baskı ve yönlendirmeye maruz kaldım. İhtiyacım olmadığını ve istemediğimi söylememe rağmen, sürekli konuşarak ve aceleye getirerek bana iki ayrı lazer ve cilt bakım paketi imzalattılar. Aynı gün içinde kredi kartımdan seanslar için yüksek tutarda ödeme çekildi. İşlem kartımla yapılmış görünse de, o anki baskı ve psikolojik ortam nedeniyle “hayır” diyemedim.
Ayrıca bana, cilt bakımı öncesinde kullanmam gerektiğini söyleyerek bir ürün daha sattılar. Banka hareketlerime baktığımda bu ürün için yaklaşık 3.000 TL ödediğimi gördüm. Bu ürünü sadece bir kez kullandım ve cildimi ciddi şekilde mahvetti. Cildimdeki kötüleşmeyi fark eder etmez hemen City Güzellik Merkezi’ne gidip durumu gösterdim. Buna rağmen, ürünü satarken “cildine iyi gelecek, bakım öncesi kullanman gerekiyor” demiş olmalarına karşın, bu kez “biz sana bunu kullanma demiştik” gibi çelişkili ifadelerle sorumluluk almadılar.
Hem satılan hizmetler hem de ürün nedeniyle cildim zarar gördü ve mağdur oldum. Cilt sorunumu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Ürün ve seanslar için yaptığım ödemelerin, iptal bedelleri dahil, tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, City Güzellik Merkezi’nin insanları dışarıdaki elemanlar aracılığıyla “sadece fiyat soracaksınız” diyerek içeri çekip, içeride baskı ve manipülasyonla satış yapması ve sonrasında sorumluluk almaması nedeniyle yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Site Center Güzellik Merkezi ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Meydanda yürürken önüme çıkan ve kendini öğrenci olarak tanıtan bir kişi, sadece fiyat soracağımı söyleyerek defalarca ısrar etti. Normalde bu tarz şeylere kesinlikle yanaşmam ancak o gün mental olarak iyi durumda değildim, öğrenci olduğunu söylemesiyle empati kurup sadece üst kata fiyat sormak için çıktım. Fiyat sormaya gitmişken, orada yoğun şekilde manipüle edilerek ve baskı altında bırakılarak istemediğim halde imza attırıldım.
Bu süreçte benden hem cilt bakımı hem de lazer epilasyon için iki ayrı randevu aldırdılar. Bu randevulara asla gönüllü değildim, tamamen baskı ve psikolojik yönlendirme ile kabul ettirilmiş randevulardı. Tarihleri tam hatırlamasam da 2025 yılının mart ve mayıs ayları civarında olduğunu biliyorum. Merkez, evime yaklaşık yarım saat uzaklıktaki meydanda bulunuyor ve orada özellikle Elif Hanım ismiyle hitap edilen danışmanla muhatap oldum.
Benden hiçbir şekilde açık ve özgür iradem olmadan imzalatılan bu işlemler için kredi kartımdan taksitli şekilde, en az 20.000 TL olacak biçimde bir ödeme alındı. Bu tutarı tamamen istemediğim ve rızamın olmadığı randevular için ödemiş oldum. Daha sonra randevuları iptal etmek istediğimde, bu kez de iptal adı altında benden cayma bedeli kestiler ve sonuçta boşu boşuna 20.000 TL ödemiş oldum.
Tüm bu yaşananlara sinirlenip eve döndüğümde imzaladığım senet ve evrakların hepsini çöpe attım. Buna rağmen bu haksızlığa sessiz kalmak istemiyorum. İptal sonrasında bana “size 700 TL atacağım” denilmesine rağmen bu söz de tutulmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem manipülatif satış yöntemleriyle genç bir kızı baskı altında bırakmaları hem de verdikleri sözleri tutmamaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca cilt bakımı için kullandıkları ürünlerden de hiç memnun kalmadım, cildimi mahvettiler ve bu konuda da samimi bir özür ya da telafi sunmadılar. İnsanlara güler yüzlü ve şefkatli davranıyor gibi görünseler de arkadan bambaşka davrandıklarını hissettiren, tamamen baskı ve yönlendirmeye dayalı bir sistemle çalıştıklarını düşünüyorum.
İstemediğim halde manipülasyon ve baskı ile imza attırılarak alınan hizmetler nedeniyle ödediğim bu yüksek tutarın iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı, baskıcı satış yöntemlerine karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
