İlan Edilenden Farklı Ve Ayıplı Ürün Gönderildi, İade Reddedildi

28.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından Zeiron Mirage X50 Pro White RTX5060 8GB r7 5700X 32GB RAM 1TB m. 2 SSD sıvı soğutmalı masaüstü oyun bilgisayarı satın aldım. 10548398134 numaralı siparişim için toplam 36.249 TL ödeme yaptım. Ürün elime Eskişehir’de ulaştı. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı.

Ancak ürünü açıp incelediğimde, ilan edilen özelliklerden farklı olarak, bilgisayarda r7 5700X yerine daha düşük model olan r7 5700 işlemci gönderildiğini tespit ettim. İşlemci modelini ve özelliklerini kontrol edebilmek için ürünü açmam gerekti. Satıcıya durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak ürün açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa bu tür bir ayıbı tespit etmek için ürünün açılması zorunlu. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı.

İlan edilen özelliklere sahip olmayan, ayıplı ürün gönderildiği için ücret iadesi talep ediyorum.