Yeni Farım Çizildi, Servis Hatalı Ve Koru Sigorta Destek Vermedi

10 Mayıs’ta yaptığım kaza sonrası 2607716 numaralı poliçemle Koru Sigorta’ya başvurdum. Kadıköy bölgesinde anlaşmalı servisleri olmadığı için Citroen C4 Picasso 1.6 BlueHDI aracımı Sancaktepe’deki Citroen Öztek Hasar Onarım Merkezi’ne götürdüm ve 22 Mayıs’ta aracı servise bıraktım.

Yaklaşık üç hafta sonra acil ihtiyacım olduğu için aracı servisten geri almak zorunda kaldım; ardından yaklaşık 10 gün kadar sonra tekrar servise bıraktım. Üçüncü günün sonunda araç teslim edilmeye hazır dendiğinde, aracın yıkanıp cilalandığını, ancak cila yapılırken yeni takılan farın çizildiğini gördüm. Ayrıca radyatör hava yönlendiricilerinin montajlanmadığını, tampon ile çamurluk birleşiminin çok kötü göründüğünü ve park radarının yönünün bozuk olduğunu fark ettim. Bu eksikleri ve hataları dile getirdiğimde ustalardan birinin olumsuz ve rahatsız edici cümleler kurması da beni ayrıca mağdur etti; bu nedenle tartışmaya girmeden aracı alıp oradan ayrıldım.

Koru Sigorta’ya bu yaşananlarla ilgili şikayet dilekçesi açtırmak istediğimde ise talebim olumsuz karşılandı ve destek alamadım. Sonrasında Bostancı Sanayi’de bir ustaya ücreti karşılığında ince ayarları yaptırmak zorunda kaldım.

Hem Öztek Hasar Onarım Merkezi’nin hem de Koru Sigorta’nın süreçlerini tekrar gözden geçirmesini ve bu yaşanan aksaklıkların giderilmesini istiyorum. Özellikle çizilmiş yeni farımın, kırık nikelajlı ürünlerin ve çizik parçaların doğru şekilde, sorunsuz ve hatasız yeni parçalarla değiştirilmesini, aracımın fabrikasyon görünümüne kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.