Yeni Citroen Hybrid Aracımda Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası Ve Güvenlik Endişesi

2025 yılında ikinci el olarak satın aldığım Citroen C4 X aracımın kliması arızalanınca aracı Çetaş Çorlu yetkili servisine götürdüm. Onarımın uzun süreceği söylenince, bu aracı verip üzerine ek ücret ödeyerek 13.05.2026 tarihinde sıfır Citroen C4 X Max Hybrid satın aldım ve markaya güvenerek sıfır araca geçiş yaptım.

Ancak sıfır aracım henüz iki aylık ve yaklaşık 2.300 km’deyken, 23.07.2026 tarihinde gösterge panelinde “Elektrikli çekiş sistemi arızası: Aracı durdurun ve kullanım kılavuzuna bakın” uyarısı çıktı, araç çalışmadı ve vites geçişi yapılamadı. Bunun üzerine araç çekiciyle Çetaş Çorlu yetkili servisine götürüldü ve tarafıma sözlü olarak DC/DC akım konvertörünün arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Bugün itibarıyla aracım hâlâ serviste tutulmakta, onarım süreci tamamlanmamış durumdadır.

Parçanın temini ve aracın onarımı sürecinde uzun süre araçsız kaldım ve işime, günlük hayatıma devam edebilmek için taksi kullanmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte oluşan taksi ve ulaşım giderlerim karşılanmadı ve mağduriyetimi giderecek, güven verici ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İlk aracımda yaşadığım klima arızasının ardından, özellikle sorun yaşamamak için üzerine ek ücret ödeyerek sıfır araç almama rağmen, yeni araçta yalnızca iki ay ve 2.300 km sonra ciddi bir elektrik sistemi arızasıyla karşılaşmış olmam marka ve ürün güvenimi tamamen sarsmıştır.

Elektrikli çekiş sistemi gibi güvenlikle doğrudan ilişkili bir bileşende bu kadar kısa sürede arıza yaşanması ve bu arızanın seyir hâlindeyken tekrarlama ihtimali, can güvenliğim konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır. Bu nedenle aracı güvenle kullanabileceğime inanmıyor, onarım sonrasında dahi aynı sorunu tekrar yaşamaktan kaygı duyuyorum.

Citroen Fransa Genel Merkezi’nin, Citroen Türkiye/Stellantis Türkiye’nin ve Çetaş Otomotiv A.Ş.’nin dosyamı birlikte ve bütüncül şekilde ele almasını talep ediyorum. Aracın yalnızca onarımını değil, satış sözleşmesinin feshedilerek araç bedelinin yasal faiziyle tarafıma iadesini, araca taktırdığım aksesuar bedellerinin karşılanmasını ve belgeleyebildiğim taksi/ulaşım giderlerimin ödenmesini istiyorum. Şikayetimin Citroen Fransa’ya da iletilmesini ve markanın kurumsal sorumluluğuna yakışır şekilde yazılı, kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.