Yeni Citroen C4 X Modelinde Ön Panjur Kırığı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Citroen c4 X model aracı 18.07.2026 Cumartesi günü Kayseri İnciroğlu Otomotiv Citroen yetkili bayisinden sıfır araç olarak teslim aldım. Ancak bir hafta bekledikten sonra gelen aracın ön panjur kısmında kırık ve hasar olduğunu fark ettim. Sıfır kilometre diye teslim aldığım aracın bu şekilde kusurlu çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu teslim sırasında bayiye hemen bildirdim ve bayi kendi tarafında gerekli işlemleri başlattı. Ancak Citroen müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda konu ile ilgili hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve 19.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sıfır aldığım aracın hasarsız ve kusursuz olması, mevcut kırık ve hasarın da Citroen tarafından hızlı ve eksiksiz biçimde giderilmesi, ayrıca yaşatılan mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.