Üst Donanım Berlingo'da Anahtarsız Giriş Çıkış Özelliği Eksik Ve Çözüm Sunulmuyor

Citroen Berlingo Shine Bold xtr 2024 model aracımı 18.09.2025 tarihinde ikinci el olarak, galeriden satın aldım. Aracım modelinin en üst donanım paketine ve ekstra xtr paketine sahip; aynı yıl, aynı model ve aynı donanımda başka araçlarda bulunan anahtarsız giriş çıkış özelliği aracımda mevcut değil ve hiç çalışmıyor. Kapı kollarında bu özelliğin donanımsal izleri (çizgiler) olmasına rağmen, sistem çalışmıyor.

Aracı aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Kumanda pilini değiştirdim, akü sağlam. Yetkili servis Aydın Surtaş Citroen’e rutin bakım için gittiğimde, servis danışmanı K**** M**** D****** konuyla yakından ilgilendi ve ustalar aracıma baktı. Yazılıma bağlandığında bu özelliğin yazılımda olmadığı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Satış müdürüyle de görüştüm, bana 2024 yılında bazı araçlarda bu özelliğin olduğu bazılarında olmadığı belirtildi. Ancak aynı paket, aynı yıl ve aynı model araçlarda böyle bir farklılık olması kabul edilemez. Ayrıca bu özellik opsiyonel de değil; anahtarsız çalıştırma var ancak anahtarsız giriş çıkış yok.

Citroen genel merkeziyle de iletişime geçtim, ancak beni tekrar servise yönlendirdiler. Servis ve satış birimi de çözüm sunamıyor. Aracım hâlâ garanti kapsamında ve bu özelliğin olmaması, benim için ayıplı mal anlamına geliyor. Anahtarsız giriş çıkış özelliğinin aktif edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.