Sıfır Kilometre Citroen C4'te Kapı Paslanması Ve Değer Kaybı Sorunu

2023 model, 61.000 km’deki Citroen c4 aracımın ilk sahibiyim ve aracı sıfır aldım. Yaklaşık 3 ay önce araç kapısında paslanma fark ettim. Sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede paslanma olması sebebiyle yetkili servise ve Citroen müşteri hizmetlerine başvurdum.

Müşteri hizmetleri tarafıma kapıya rötuş boya yapılacağını iletti, yetkili servis ise kapının değişmesi gerektiğini söyledi ve yapılan işlem sonucunda değer kaybı olmayacağını belirtti. Ancak aracımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu paslanma sorunu nedeniyle kapının mutlaka değiştirilmesini ve oluşacak değer kaybının da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Sıfır aldığım bir araçta bu tür bir kalite sorunu yaşamak istemezdim. Konunun garanti kapsamında değerlendirilerek kapının değiştirilmesi ve oluşacak/oluşmuş olabilecek değer kaybının tarafıma şeffaf biçimde ödenmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.