to read complaints and reviews, or file yours.Servis Yoğunluğundan Kaynaklanan Onarım Gecikmesi Ve Ücretsiz İkame Araç Talebi
2024 model Citroen c3 Aircross aracım, 5 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası oluşan hasar nedeniyle Çanakkale’deki yetkili servise teslim edildi. Eksper tarafından onarım onayı verilmesine rağmen, servis yoğunluğu gerekçe gösterilerek aracımın onarımına hâlâ başlanmadığını öğrendim.
Bu süreçte Allianz Sigorta tarafından sağlanan ikame araç hakkımı iki ayrı dönem halinde kullandım. İlk ikame aracı 11.10.2026 – 26.10.2026 tarihleri arasında kullandım. İkinci ikame aracı ise 27.10.2026 tarihinde teslim aldım ve 12.11.2026 tarihinde teslim edeceğim. Onarımın, tamamen servis yoğunluğundan kaynaklanan sebeplerle gecikmesi benim kontrolüm dışında gelişmekte ve hem ulaşım hem de günlük hayatım açısından ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Citroen Türkiye’den, yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini, aracımın onarımı tamamlanıncaya kadar tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmasını ve onarım sürecinin hızlandırılması için Çanakkale’deki ilgili yetkili servisle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
