Ön Camdaki Üretim Hatası Şerit Takip Ve Uzun Farı Devre Dışı Bırakıyor

2014 model Citroen c4 Grand Picasso aracımın ön camında yaklaşık 5–6 yıldır devam eden ve zamanla büyüyen bir üretimsel hata yaşıyorum. Ön camın kamera ve sensör kısmında camın içinde buzlanma ve bozulma şeklinde ilerleyen bir deformasyon oluştu. Bu nedenle kamera yolu tam göremediği için şerit takip sistemi ve otomatik uzun far gibi güvenlik ve Konfor özellikleri artık çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili ABC Citroen yetkilisine başvurduğumda, konuyu üstlenmek veya üst birime iletmek yerine, kasko yaptırıp camı öyle değiştirmemi önerdiler ve “ilk defa görüyorum” diyerek ilgiyi kestiler. Oysa yaşanan durum tamamen camın içindeki kaplama malzemesi ile ilgili üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem ve bu yüzden masrafın müşteriye yüklenmemesi gerektiğine inanıyorum.

Ben, bu durumun Citroen Türkiye genel sorumlularına iletilmesini, aracımın orijinal ön camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden ve artık güvenlik donanımlarını da devre dışı bırakan bu üretimsel hataya Citroen Türkiye’nin sahip çıkmasını bekliyorum.