Novamer İzmir Servisinin 30.000 Kilometre Bilgilendirme Eksikliği Ve 20.000 TL Ücret Talebi

Citroen C4X aracım için 7 Şubat 2026 tarihinde Novamer İzmir servisiyle görüştüm. Daha önce Muğla Menteşe Turgut servisinden 30.000 km / 2. Yıl (2. Periyodik bakım) paketini satın almıştım ve bu hizmetin bedelini ödemiştim. Bana hiçbir şekilde 30.000 km’yi geçmemem gerektiğine dair bir sınır bilgisi verilmedi.

Novamer servisini telefonla aradığımda, bu ücretsiz bakım hakkımı kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracımı servise bıraktım ve bakım yapıldı. Ancak bakım sonrasında telefonla aranarak 30.000 km sınırı olduğu, kilometrem 30.000’i geçtiği için bu bakımı ücretsiz kullanamayacağım ve ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Aracımı teslim alabilmek için yaklaşık 20.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Daha önce başka servisten satın alıp bedelini ödediğim bakım paketinin, bana önceden açıkça belirtilmeyen bir kilometre gerekçesiyle kullandırılmaması ve sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödemek zorunda bırakıldığım yaklaşık 20.000 TL bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme sürecinin incelenmesini talep ediyorum.