Multimedya Sistemindeki Ani Yüksek Ses Güvenliği Tehlikeye Atıyor Ve Yazılım Güncellemesi Yok

2025 model, Temmuz çıkışlı Citroen e-C3 Aircross sahibiyim. Aracı aldığım ilk günden beri multimedya sisteminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yolda giderken multimedya tarafından aniden “çat” diye çok yüksek bir ses geliyor, sanki cama taş çarpmış gibi bir gürültü oluyor ve bu ses yüzünden defalarca irkildim, neredeyse kaza yapıyordum. Özellikle ailem yanımdayken bu ses hem beni hem ailemi tedirgin ediyor, güvenli sürüşü olumsuz etkiliyor. Yetkili servis bu sorunun yazılımsal olduğunu ve güncelleme ile giderileceğini söyledi, ancak neredeyse bir senedir hâlâ herhangi bir güncelleme yapılmadı.

İstanbul Anadolu Yakası’nda iki farklı yetkili servise defalarca gittim, hem sözlü olarak bildirdim hem de araç kontrol edildi fakat sadece “güncelleme daha yok” denilerek geri gönderildim. Şu anda aracımda yüklü olan sürüm 3.25.52, benden sonra üretilen araçlarda ise 3.55 güncellemesi mevcut. Bu yeni sürümü yüklemeye çalışmak gibi bir çaba da gösterilmiyor, sadece beklemem söyleniyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun devam ediyor ve ben her gün bu riskle aracı kullanmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca benim aracımı aldıktan yalnızca 2–3 ay sonra üretilen araçlarda, tamamen yazılımsal olan ön iklimlendirme özelliği ve kilovat göstergesi bulunuyor. Aracı satın alırken bizim araçlara da güncelleme ile bu özelliklerin geleceği söylendi, ben de bu niyetle aracı aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne ön iklimlendirme özelliği ne de kilovat göstergesi aracıma tanımlandı. Eğer böyle olacağını bilseydim, birkaç ay bekleyip bu özelliklere sahip aracı tercih ederdim.

Hem multimedya kaynaklı güvenlik riski oluşturan ani ses sorunumun acilen yazılımsal olarak giderilmesini hem de satış sırasında vaat edilen, benden sonra üretilen araçlarda bulunan ön iklimlendirme ve kilovat göstergesi gibi yazılımsal özelliklerin aracımda da aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sorunların artık ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.