Garanti Kapsamındaki Şanzıman Ve Direksiyon Arızaları Çözülmedi

2024 model Citroen Jumper aracımda yaklaşık 2 ay önce, araç 58.000 km’deyken iki farklı arıza ortaya çıktı. Şanzımandan uğultu sesi gelmeye başladı, ayrıca direksiyonu çevirdiğimde belirgin bir gıcırtı sesi duyuluyor. Araç halen garanti kapsamındayken bu sorunlar 2 aydır giderilemedi.

07.07.2026 tarihinde aracı Deniz Otomotiv’e götürdüm. Hem şanzımandaki uğultu hem de direksiyonla ilgili sesi incelediler ve her ikisi için de revizyon ya da değişim gerektiğini belirttiler, ancak buna rağmen herhangi bir randevu vermediler. Daha sonra 14.07.2026 ve 20.07.2026 tarihlerinde Mepa Bahçelievler servisine başvurdum. Bu servis direksiyonla ilgili sorunu kabul edip işleme alırken, şanzımandaki uğultu sesini arıza olarak kabul etmedi.

Aynı marka ve garanti kapsamındaki bir araç için iki yetkili servisin birbirinden farklı tespit yapması ve sürecin 2 aydır sonuçlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Citroen Türkiye’nin aracı ve tespitleri bağımsız şekilde incelemesini ve hem şanzımandan gelen uğultu hem de direksiyonla ilgili arızaların garanti kapsamında ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Araç bilgilerim: 2024 model Citroen Jumper, plaka 34 lhn 375, şasi numarası VF7YDG6F3RG051920, araç sahibi S******* K***.