Garanti Kapsamında Kronik Motor Arızası Nedeniyle Tam Değişim Talebi

2021 model Citroen c3 Aircross aracım, 21.06.2026 tarihine kadar uzatılmış Citroen garantisi kapsamında olmasına rağmen yaşadığım motor arızasında mağduriyet yaşıyorum. Araç motor pompa arızası verdiği için Adana Citroen servisine götürdüm. Servis, Citroen merkeze motorun değişmesi gerektiğini iletmesine rağmen, merkez sadece kurum temizliği yapılıp aracın tarafıma teslim edilmesini istemiştir.

Ben, garantim devam ettiği ve bu sorunun kronik bir triger pullanma sorunu olduğu Citroen tarafından kendi sayfalarında dahi kabul edildiği için, yasal hakkım olarak motorun komple değişmesini talep ediyorum. Garanti sürem bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken, geçici ve kısa süreli bir çözüm sunulmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracım 21–22–23 Mayıs tarihlerinde serviste kalmasına rağmen bana ikame araç dahi verilmedi. Geçici tamiri kabul etmeyerek aracı teslim aldım ve sorunumun kökten çözülmesini istiyorum. Tüm bu işlemlere ilişkin 160521003 numaralı servis formu elimde mevcuttur.

Citroen’den, garanti kapsamındaki kronik olduğu bilinen bu arızada aracımın motorunun değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kendi sayfalarında, kronik olan sorunun kabul edildiğine ait link
https://www.citroen.com.tr/satis-sonrasi-hizmetler/garanti-ve-kasko/1-2-puretech-motorlari-garanti-uzatimi.html