Çorlu Citroen Çetaş'ta Kasko Ve Garanti Sorunları

Çorlu Citroen Çetaş

Merhaba Sayın Yetkili;

Kurumunuzdan ilgi duyarak aldığımız araç, işletmeniz tarafından sunulan ve önerilen kasko poliçesi ile alış sırasında kaskolandı. Devamında küçük bir sürtme sonrası, kasko olduğu için tekrar işletmenize geldik. Haklı olduğumuz halde 4 ay eksper sonucu bekledik, oysaki işletmenizde dosyaya bakan kişi işten ayrılmış, bu nedenle dosya gecikmiş.

Sonuçlandı, kontrol edildi. Parça istediniz, bekledik, geldi. Bu arada bilgi akışı çok zayıf. Şimdi de kasko diyor ki bana fatura gelecek, sizlerden sorumlu kişiler diyor ki kaskodan bize onay gelecek. Şu anda da son durumda sizin fatura kesmeniz gerekiyormuş. Lütfen rica ediyorum, şu faturayı kesip bize bilgi verir misiniz?

Diğer bir konumda, aracı aldıktan 20 gün, 1 ay içinde kayışında sorun oldu. Çekici ile işletmenize getirdik. Hallettik dediniz, şu an araç oradayken tekrar bakmanız için rica ettik. Kayış sorunlu, değişmesi gerekli bilgisi geldi ve ücret talep edildi. Nasıl garantiye girmiyor, anlamadık. Müşteri hizmetlerini aradık, evet bilinçli bir müşteri olarak yürüyen aksam şu bu vs. garantiye girmiyor ama kayış nasıl girmiyor sorusuna onlar da araştırıp cevap verdi ve garantide olduğu söylendi. Bunun da akıbeti nedir, değişti mi, ne oldu? Lütfen destek.